Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden meestal binnen 1–5 werkdagen verwerkt.
Bij gepersonaliseerde items kan dit iets langer duren.

 Hoe lang duurt de verzending?

NL: 1–5 werkdagen

BE: 2–8 werkdagen

EU: 3–10 werkdagen

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Check even je spamfolder 👀
Nog steeds niets? Stuur ons een mailtje, dan kijken we het voor je na.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je hebt 14 dagen bedenktijd.
Check ons retourbeleid voor alle details.

Mijn item is beschadigd aangekomen

Dat lossen we natuurlijk op!
Mail ons binnen 48 uur met foto’s, dan helpen we je verder.

Zijn jullie producten handgemaakt?

Veel van onze items zijn handgemaakt of zelf ontworpen, waardoor elk item net een beetje uniek is. Natuurlijk kunnen wij niet alle producten zelf maken, hiervan worden de benodigdheden ingekocht maar zorgen wij dat elk item alsnog zelf door ons wordt gecreëerd.

Kan ik een bestelling als cadeautje versturen?

Yes! Laat eventueel een notitie achter bij je bestelling dan maken we het extra leuk voor de ontvanger 

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren o.a.:

Creditcard

(en andere Shopify betaalmethodes zoals Klarna)

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons altijd mailen via:
📧 info@thebookishhouse.com

We doen ons best om binnen 24–48 uur te reageren 

Extra vraag?

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur dan gerust alsnog een mail! We helpen  je graag!